Atencion al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford , Cherrill P. Heaton;Tr. Ma. Mar Sánchez
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid, España : Paraninfo, 2001Descripción: XVII, 537 p.: il.; 25cmISBN: - 84-9732-010-7
- TX925 F647
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Traducción de Managing the guest experience in hospitality
Incluye referencias bibliográficas e índice
