Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis R. Picazo M. y Fabian Martínez V.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Productor: México Editor: McGraw-Hill Interamericana Fabricante: 1991Descripción: 254 páginas il.; 24cmISBN: - 9701000544
- HF5415.5 P586
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