Calidad en el servicio a los clientes: Cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos / Keith D. Denton
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid: Díaz de santos, 1991Descripción: xvi, 199 p.: il.; 22 cmISBN: - 84-87189-88-1
- HF5415.5 D4518
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T. Original: Quality service: How America's top companies are competing in the customer-service revolution ... and how you can too.
