El libro de las habilidades de comunicación : cómo mejorar la comunicación personal / Carlos J. Van-der Hofstadt Román
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TextoDetalles de publicación: España : Díaz de Santos, 2003Edición: [1a ed.]Descripción: xx, 231 p. : il. ; 22 cmISBN: - 8479785756
- BF 637 .C45 V2171
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Incluye bibliografía: p. 223-226
Habilidades de comunicación -- Concepto de habilidad social -- La comunicación -- Elementos componentes de la habilidad social -- Los estilos de comunicación -- Barreras en la comunicación -- Técnicas para el control de la ansiedad -- La escucha activa -- Sistema de evaluación y aprendizaje de la habilidades de comunicación aplicadas - Aplicaciones de las habilidades de comunicación -- Habilidades para hablar en público -- Habilidades para la atención a clientes y público -- Habilidades para la atención telefónica -- Habilidades para la realización de entrevistas -- Habilidades para empezar, mantener y terminar conversaciones -- Habilidades de comunicación y trabajo en grupo -- Técnicas y habilidades asertivas
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