El sistema logístico - Introducción - Subsistema de servicio al cliente - Subsistema interno -- Calidad de servicio - Introducción - Distribución comercial de artículos de consumo masivo - El mercado de materiales de construcción - El mercado de componentes electrónicos para la industria aeronáutica - El nivel de servicio -- Gestión de compras - Introducción - Beneficios de la gestión de compras -- Objetivos de la gestión de compras -- Gestión de stock - Definición y finalidades - Beneficios de la gestión de stock - Proveedores - Introducción - Evaluación de proveedores - Selección de proveedores - La petición de ofertas - La negociación - El pedido -- Almacenamiento y distribución - Introducción - Módulos de almacenaje - Aprovechamiento del suelo - La recepción - El almacenamiento - Salidas de almacén -- La técnica ABC - Técnica ABC -- Previsión de la demanda - Introducción - Método de medias móviles - Ajuste por mínimos cuadrados -- Métodos de gestión de stock - Introducción - El consumo - El plazo de entrega - El nivel de servicio -- Gestión por períodos fijos - La gestión por períodos fijos -- Métodos económicos - Introducción - Costes del stock -- Aprovisionamiento periódico - Introducción - Determinación de T - Determinación de C - Valores óptimos - Aplicación práctica -- Aprovisionamiento por punto de pedido - Introducción - Determinación de Q - Determinación del PP - Valores óptimos - Aplicación práctica - Elección del modelo -- Variaciones del lote económico - Introducción - Incidencia de una próxima subida de precios (especulación) - Descuento sobre el precio de tarifa a partir de cierta cantidad - Ejercicio - Limitaciones financieras - Concentración de stock. Centralización del almacenes -- Administración de existencias - Introducción - Criterios de valoración - El inventario - Diferencias de inventario