Título original: Principles of marketing

Incluye referencias bibliográficas: p. [707]-733 e índice

El marketing y el proceso de marketing -- Marketing : gestión de relaciones rentables con los clientes -- Estrategias de empresa y estrategia de marketing : cooperación para el establecimiento de relaciones con los clientes -- El marketing en la era digital : nuevas conexiones con los clientes -- Desarrollo de oportunidades y estrategias de marketing -- El entorno de marketing -- La gestión de la información de marketing -- Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores -- Mercados corporativos y comportamiento de compra empresarial -- Segmentación, definición del público objetivo y posicionamiento : creación de las relaciones adecuadas con los clientes adecuados -- Desarrollo del marketing mix -- Productos, servicios y estrategias de marca -- Desarrollo de nuevos productos y estrategias de ciclo de vida del producto -- Factores y enfoques para la fijación de precios -- Estrategias de precios -- Gestión de los canales de marketing y de la cadena de distribución -- Minoristas y mayoristas -- Estrategia de comunicación de marketing integrada -- Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas -- Venta personal y marketing directo -- Gestión de marketing -- Cómo crear ventaja competitiva -- El mercado global -- El marketing en la sociedad : responsabilidad social y ética del marketing -- Apéndice 1 : Cálculo y previsión de la demanda -- Apéndice 2 : Resultados del marketing

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