Follow this path : how the world's greatest organizations drive growth by unleashing human potential / Curt Coffman and Gabriel Gonzalez Molina
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: New York : Warner Books, c2002Descripción: xiii, 284 p. ; 24 cmISBN: - 0446530506
- 9780446530507
- HF 5549 .5 .M63 C6756
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"Warner Business Books."
Incluye referencias bibliográficas
The path to take -- Welcome to the emotional economy -- Discover the talents of each employee -- The route that never goes astray -- Steering toward engagement -- Directions for enhancing and managing employee engagement -- Emotional economics -- The open highway -- The four emotional states that drives customer engagement -- Directions for enhancing and managing customer engagement -- Emotional economics, part 2 -- Managing the emotional economy -- A new vision for a new century -- Endnotes -- Managerial talent, employee engagement, and business unit performance -- Employee engagement, satisfaction, and business unit-level outcomes : a meta-analysis
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