Descripción gráfica de los procesos / Cédric Berger, Serge Guillard ; traducción, Asociación de Traductores e Intérpretes
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Francés Detalles de publicación: Madrid : Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), c2001Descripción: 278 p. : il. ; 25 cmISBN: - 2124650459
- 9782124650453
- La rédaction graphique des procédures : démarche et techniques de description des processus. spa
- Asociación Española de Normalización y Certificación (España)
- HD 62 .15 B4961
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Libros para consulta en sala
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Biblioteca Antonio Enriquez Savignac | Biblioteca Antonio Enriquez Savignac | COLECCIÓN RESERVA | HD 62 .15 B4961 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | No para préstamo | Negocios Internacionales | 028108 |
Título original: La rédaction graphique des procédures : démarche et techniques de description des processus
Incluye bibliografía: p. 273-275 e índice
Formalización del know-how -- Del pensamiento textual al pensamiento gráfico -- Los siete pilares del lenguaje Qualigramme -- Escritura gráfica Qualigramme -- Descripción de un proceso (nivel 1) -- Redacción de un procedimiento (nivel 2) -- Representación de una instrucción (nivel 3) -- Implantación de un proyecto Qualigramme -- Estudio de caso práctico -- Conclusión
"La implantación de sistemas de gestión de la calidad en las empresas ha propiciado un desarrollo importante en las técnicas de descripción de procesos. Esta tarea de formalización de procesos, procedimientos e instrucciones, en ocasiones compleja, ha servido para mejorar el control de las actividades y la comunicación interna. Con el objetivo de simplificar esta labor, esta publicación presenta un medio sencillo y universal para comprender y comunicar el funcionamiento de una organización. El sistema para llevar a cabo la descripción gráfica es detallado paso a paso a lo largo de los capítulos del libro, si bien no es necesario hacer una lectura íntegra y secuencial de todo los apartados para comenzar a redactar un proceso."--P [4]
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