Seis sigma / Fermín Gómez Fraile, José Francisco Vilar Barrio y Miguel Tejero Monzón
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Madrid, España : Fundación Confemetal, 2003Edición: 2a edDescripción: 393 p. : il., tablas ; 23 x 16 cmISBN: - 8495428881
- 6 Sigma
- TS 156 G66 2003
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Incluye: bibliografía p. 393
Índice -- Introducción -- ¿Qué es la calidad? -- Una breve reseña histórica acerca de la calidad -- ¿Qué es la gestión total de la calidad (TQM)? -- La tecnología de la TQM -- Filosofía de la TQM -- El seis sigma -- La Mejora de la Calidad: Necesidad de la Mejora de la Calidad -- La Estrategia de la Mejora de la Calidad -- Formación y entrenamiento: El plan estratégico para el entrenamiento -- Entrenamiento de la Dirección: Principios Generales de Calidad -- Entrenamiento de los cmpleados -- La implantación de la Filosofía Seis Sigma en la Empresa -- Organización para implantar el Programa "Seis Sigma" -- Procedimiento de control y mejora de los procesos -- Base Estadística del Seis Sigma: Los procesos y la variación -- El Control de los Procesos -- Anexos -- Herramientas complementarias -- Bibliografía
"Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente."--P. Web Wikipedia
PII
NUEVOSLOGISTICA
