Título original: Operations, management : processes and supply chains. 10th ed.

Incluye referencias bibliográficas e índice

Creación de valor mediante la administración de operaciones -- Uso de las operaciones para competir -- Suplemento A. Toma de decisiones -- Administración de proyectos -- Administración de procesos -- Estrategia de procesos -- Análisis de procesos -- Calidad y desempeño -- Planeación de la capacidad -- Suplemento B. Líneas de espera -- Administración de restricciones -- Sistemas esbeltos -- Administración de la cadena de suministro -- Administración del inventario de la cadena de suministro -- Suplemento C. Modelos especiales de inventarios -- Diseño de la cadena de suministro -- Integración de la cadena de suministro y logística humanitaria -- Pronósticos -- Planeación y programación de las operaciones -- Planeación de recursos -- Suplemento D. Programación lineal -- Distribución normal -- Tabla de números aleatorios

"Esta nueva edición de Administración de operaciones ofrece un marco de trabajo completo para estudiar aspectos operacionales y de la cadena de suministro utilizando un enfoque sistemático. Este libro es único en cuanto a que construye el concepto de una cadena de suministro comenzando con el análisis de los procesos de negocios, así como de su relación con las metas operacionales completas de una empresa. Las características principales de esta nueva edición están las siguientes: Se abordan los aspectos contemporáneos de interés usando viñetas de inicio y prácticas administrativas en cada capítulo. Se muestran las herramientas esenciales que necesitará para mejorar el desempeño de los procesos. Sin importar la industria donde se busque desarrollar una carrera, los procesos y las cadenas de suministro se analizan desde la perspectiva de las empresas de servicios, al igual que de manufactura." -- P. web editorial