Incluye bibliografía: p. [237]

Tipología de servicios en agencias de viajes -- La intermediación en la venta del transporte aéreo -- La intermediación en la venta de transporte marítimo -- La intermediación en la venta del transporte ferroviario -- La intermediación en la venta del transporte por carretera -- Intermediación en la venta de alojamiento turístico y servicios de restauración -- La intermediación en la venta de viajes combinados -- La intermediación en la venta de otros servicios turísticos -- Venta de servicios -- Fuentes de información para la venta de productos y servicios turísticos en agencias de viajes -- Sistemas de gestión y reserva de productos turísticos -- Agencias virtuales. Ventas por Internet y centrales de reserva -- La calidad en la venta de productos y servicios turísticos en agencias de viajes -- Operaciones de cierre y postventa -- Principales documentos para la prestación de servicios turísticos. Procedimientos de emisión y venta -- Procedimientos de facturación y cobro de servicios a clientes -- Aplicación de técnicas de venta de productos y servicios turísticos -- Atención al cliente -- Técnicas de venta de productos y servicios turísticos

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