Título original: Working with emotional intelligence

Incluye referencias bibliográficas e índice

Más allá de la pericia -- La nueva norma -- Aptitudes de las estrellas -- En defensa de las habilidades blandas -- Autodominio -- El timón interior -- Autocontrol -- Lo que nos mueve -- Ser hábil con la gente -- Radar social -- Las artes de la influencia -- Colaboración, equipos y el cociente intelectual grupal -- Un nuevo modelo de aprendizaje -- Un error multimillonario -- las mejores prácticas -- La organización dotada de inteligencia emocional -- Tomar el pulso de la organización -- el corazón del desempeño -- Algunos pensamientos finales -- Apéndice 1 : Inteligencia emocional -- Apéndice 2 : Calcular las aptitudes de las estrellas -- Apéndice 3 : Sexo y empatía -- Apéndice 4 : Estrategias para aprovechar la diversidad -- Apéndice 5 : Algo más sobre la capacitación

"Daniel Goleman realiza una profunda investigación acerca del concepto de inteligencia emocional aplicado al trabajo y demuestra que quienes alcanzan altos niveles dentro de las organizaciones poseen un gran control de sus emociones, están motivadas y son generadoras de entusiasmo. Saben trabajar en equipo, tenen iniciativa y logran influir en los estados de ánimo de sus compañeros. Goleman aborda tres grandes temas que se relacionan con el trabajo: las capacidades emocionales individuales, las habilidades para trabajar en equipo y la nueva empresa organizada con inteligencia emocional. Demuestra la importancia de adaptarse a las nuevas condiciones en las empresas modernas, la necesidad de autocontrol en situaciones de estrés y la importancia de ser honesto, íntegro y responsable. Los gerentes más eficaces son emocionalmente inteligentes debido a su claridad de objetivos, su confianza en sí m ismos, su poder de influir positivamente y de "leer" los sentimientos ajenos." -- P. [4]

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