Norma Española UNE 187004 : Servicios turísticos de intermediación : Palacios de congresos : Requisitos para la prestación del servicio / Asociación Española de Normalización y Certificación. 2008
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Detalles de publicación: España : AENOR, ®2008.Descripción: 26 paginas : 220 kbTipo de contenido: - text
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- G155 .A1 E86 A86 2008
"Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico AEN/CTN 187 Gestión de servicios del entorno turístico cuya Secretaría desempeña ICTE"
"Durante los últimos años, la calidad se ha convertido en el principal objetivo y punto de referencia para la industria turística española. La Secretaría de Estado de Turismo ha desarrollado a lo largo de los últimos años el Sistema de Calidad Turística Española (SCTE), cuyo órgano de gestión e impulso, el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), representa el esfuerzo conjunto entre la Administración y las asociaciones empresariales. Fruto de esta colaboración son las especificaciones de calidad para los distintos sectores y subsectores turísticos, que los propios empresarios y gestores se han impuesto a sí mismos cumplir, entendiendo que la calidad tiene como resultado la mejora del servicio al cliente, la optimización del negocio y la consecuente mejora en materia de competitividad"
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