Auditing social media : a governance and risk guide / Peter R. Scott, J. Mike Jacka.

Por:

Scott, Peter R [autor]

Colaborador(es):

Jacka, J. Mike [coautor]

Tipo de material: Texto

texto

Tipo de medio:

sin medio

Tipo de soporte:

volumen

ISBN:

9781118061756

Tema(s):

Clasificación CDD:

658.8/72 22

Clasificación LoC:

HF 5415 .1265 S394 2011

Contenidos:

Introduction: Why Should Anyone Care About Social Media? -- Chapter 1 Social Media: An Overview. -- Definition of Social Media. -- History of Social Media. -- A Minefield of Opportunities and Risks. -- Chapter 2 Social Media: A Corporate Strategy. -- Delivering Value: If Nothing Else — Listen and Learn. -- Delivering Value: The Social Media Strategy. -- The Evolution of Social Media Strategy. -- Developing the Strategy. -- The Social Media Plan. -- Applying Social Media to Achieve Business Objectives. -- Chapter 3 Monitoring and Measuring. -- How It Can Go Wrong and What To Do. -- Listening. -- Learning. -- Responding. -- Measuring. -- Sharing. -- Chapter 4 Social Media Policies. -- The Social Media Policy Team. -- Internal and External Stakeholders. -- Elements of an Effective Social Media Policy for Internal Stakeholders. -- Elements of an Effective Social Media Policy for External Stakeholders. -- Social Media Policy Training. -- Chapter 5 Social Media Risks. -- Strategy and Planning Risks. -- Execution and Process Risks. -- Other General Risks. -- Chapter 6 Social Media Governance. -- Boards of Directors. -- Executive Oversight. -- Project/Process/Tactical Oversight. -- Committee Makeup/Department Feedback. -- Legal, Compliance, and Risk Assessments. -- Assurance Providers. -- Chapter 7 The Social Media Audit. --

Resumen: Get the commonsense guide to the side of social media you never hear about Reap the benefits of social media. Help your business achieve its social media goals. Protect it from possible risks involved. Auditing Social Media shows you how to leverage the power of social media for instant business benefits—such as reaching new markets and increasing sales, while evaluating the risks involved. The most successful businesses of now and the future are using social media to gain real advantages over their competitors. But do they fully understand the risks? Peter Scott and Mike Jacka, leading experts on social media compliance, explore the risk and compliance issues every business must consider when using social media. They explain social media's history; what it is and why it works; the legal issues involving social media; how to develop a social media strategy; and how to track it through strong metrics. Packed with useful web links, popular social media tools, platforms, and monitoring tools, Auditing Social Media is the one-stop resource you'll keep by your side to clear away the confusing clutter surrounding social media. From strategy to compliance to governance, you'll find practical, proven, big-picture guidance toward a mastery of social media, the benefits you can expect—and the risks you must avoid.Resumen: Descripción en español | Obtenga la guía de sentido común sobre el lado de las redes sociales del que nunca ha oído hablar Aproveche los beneficios de las redes sociales. Ayude a su empresa a alcanzar sus objetivos en las redes sociales. Protéjalo de los posibles riesgos involucrados. Auditing Social Media le muestra cómo aprovechar el poder de las redes sociales para obtener beneficios comerciales instantáneos, como llegar a nuevos mercados y aumentar las ventas, mientras evalúa los riesgos involucrados. Las empresas más exitosas de ahora y del futuro están utilizando las redes sociales para obtener ventajas reales sobre sus competidores. Pero, ¿entienden completamente los riesgos? Peter Scott y Mike Jacka, expertos líderes en cumplimiento de las redes sociales, exploran los problemas de riesgo y cumplimiento que toda empresa debe tener en cuenta al usar las redes sociales. Explican la historia de las redes sociales; qué es y por qué funciona; las cuestiones legales relacionadas con las redes sociales; cómo desarrollar una estrategia de redes sociales; y cómo rastrearlo a través de métricas sólidas. Repleto de enlaces web útiles, herramientas populares de redes sociales, plataformas y herramientas de monitoreo, Auditing Social Media es el recurso integral que mantendrá a su lado para despejar el confuso desorden que rodea a las redes sociales. Desde la estrategia hasta el cumplimiento y la gobernanza, encontrará orientación práctica, comprobada y general para dominar las redes sociales, los beneficios que puede esperar y los riesgos que debe evitar.

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Incluye referencias bibliográficas e índice.

Introduction: Why Should Anyone Care About Social Media? --

Chapter 1 Social Media: An Overview. --

Definition of Social Media. --

History of Social Media. --

A Minefield of Opportunities and Risks. --

Chapter 2 Social Media: A Corporate Strategy. --

Delivering Value: If Nothing Else — Listen and Learn. --

Delivering Value: The Social Media Strategy. --

The Evolution of Social Media Strategy. --

Developing the Strategy. --

The Social Media Plan. --

Applying Social Media to Achieve Business Objectives. --

Chapter 3 Monitoring and Measuring. --

How It Can Go Wrong and What To Do. --

Listening. --

Learning. --

Responding. --

Measuring. --

Sharing. --

Chapter 4 Social Media Policies. --

The Social Media Policy Team. --

Internal and External Stakeholders. --

Elements of an Effective Social Media Policy for Internal Stakeholders. --

Elements of an Effective Social Media Policy for External Stakeholders. --

Social Media Policy Training. --

Chapter 5 Social Media Risks. --

Strategy and Planning Risks. --

Execution and Process Risks. --

Other General Risks. --

Chapter 6 Social Media Governance. --

Boards of Directors. --

Executive Oversight. --

Project/Process/Tactical Oversight. --

Committee Makeup/Department Feedback. --

Legal, Compliance, and Risk Assessments. --

Assurance Providers. --

Chapter 7 The Social Media Audit. --

Get the commonsense guide to the side of social media you never hear about

Reap the benefits of social media. Help your business achieve its social media goals. Protect it from possible risks involved. Auditing Social Media shows you how to leverage the power of social media for instant business benefits—such as reaching new markets and increasing sales, while evaluating the risks involved.

The most successful businesses of now and the future are using social media to gain real advantages over their competitors. But do they fully understand the risks? Peter Scott and Mike Jacka, leading experts on social media compliance, explore the risk and compliance issues every business must consider when using social media. They explain social media's history; what it is and why it works; the legal issues involving social media; how to develop a social media strategy; and how to track it through strong metrics.

Packed with useful web links, popular social media tools, platforms, and monitoring tools, Auditing Social Media is the one-stop resource you'll keep by your side to clear away the confusing clutter surrounding social media.

From strategy to compliance to governance, you'll find practical, proven, big-picture guidance toward a mastery of social media, the benefits you can expect—and the risks you must avoid.

Descripción en español |

Obtenga la guía de sentido común sobre el lado de las redes sociales del que nunca ha oído hablar

Aproveche los beneficios de las redes sociales. Ayude a su empresa a alcanzar sus objetivos en las redes sociales. Protéjalo de los posibles riesgos involucrados. Auditing Social Media le muestra cómo aprovechar el poder de las redes sociales para obtener beneficios comerciales instantáneos, como llegar a nuevos mercados y aumentar las ventas, mientras evalúa los riesgos involucrados.

Las empresas más exitosas de ahora y del futuro están utilizando las redes sociales para obtener ventajas reales sobre sus competidores. Pero, ¿entienden completamente los riesgos? Peter Scott y Mike Jacka, expertos líderes en cumplimiento de las redes sociales, exploran los problemas de riesgo y cumplimiento que toda empresa debe tener en cuenta al usar las redes sociales. Explican la historia de las redes sociales; qué es y por qué funciona; las cuestiones legales relacionadas con las redes sociales; cómo desarrollar una estrategia de redes sociales; y cómo rastrearlo a través de métricas sólidas.

Repleto de enlaces web útiles, herramientas populares de redes sociales, plataformas y herramientas de monitoreo, Auditing Social Media es el recurso integral que mantendrá a su lado para despejar el confuso desorden que rodea a las redes sociales.

Desde la estrategia hasta el cumplimiento y la gobernanza, encontrará orientación práctica, comprobada y general para dominar las redes sociales, los beneficios que puede esperar y los riesgos que debe evitar.

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