Incluye índice.

Management? why reengineer management? -- The ordeal of management -- Living the questions -- What is this business for, anyway? -- Cases in point, how we decided -- What kind of culture do we want? -- Cases in point, what we wanted -- How will we do our work? -- Cases in point, thinking about management processes -- What kind of people do we want to work with? -- Cases in point, how we chose -- The second managerial revolution.

James Champy, co-author of the book that spawned a reengineering of the workplace in companies across the world, is about to publish his second book -- one intended to ignite yet another revolution in their executive suites. In Reengineering Management: The Mandate for New Leadership, Champy examines the far-reaching changes managers must make for themselves and their companies to succeed in an era of unprecedented competition. Through his extensive consulting and research work, he shows how reengineering succeeds only when managers reinvent their own jobs and managerial styles. Otherwise, the ultra-efficient and effective reengineered processes for acquiring and serving customers, filling orders, bringing new concepts to market and other key business activities eventually fall apart.Champy and Michael Hammer wrote the international bestseller, Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution , published by HarperBusiness in May 1993. Translated into 14 languages, the book has sold nearly 2 million copies in hardcover and paperback, making it the biggest business book since In Search of Excellence.For the last two years, the majority of organizations -- large and small -- have embraced the concepts of reengineering, several independent studies have found. In fact, proficiency at reengineering is now increasingly separating the leaders from the laggards in industry after industry. However, despite a growing number of success stories, most companies have found reengineering very difficult to implement.In Reengineering Management, Champy shows how the successful manager of the future will be adept at dealing with four fundamental issues: The purpose of the business; its processes for both accomplishing and managing work; the kinds of people the organization needs to work in reengineered processes; and the culture, which determines whether the corporate atmosphere is conducive to change and ultimately determines behavior.Champy illustrates this new management agenda through first-hand experiences of managers of reengineered operations at Federal Express, Wisconsin Electric, CIGNA Health Care, Hewlett-Packard, AT&T Universal Card Services and other companies. Champy shows how they are mastering the managerial challenges of reengineering, and as a result are making their organizations exciting and competitive. As more and more organizations reengineer, the experiences of these managers will become an insiders' guide to managerial life in the company of the future.Reengineering Management picks up where Reengineering the Corporation left off -- by exploring the managerial implications of the reengineered workplace. As reengineering becomes critical to all organizations, Reengineering Management will be the road map for managerial success in the future. It is, indeed, the manifesto for the next managerial revolution.

En Reingeniería de la gestión: el mandato para un nuevo liderazgo, Champy examina los cambios de gran alcance que los gerentes deben realizar para sí mismos y sus empresas para tener éxito en una era de competencia sin precedentes. A través de su extenso trabajo de consultoría e investigación, muestra cómo la reingeniería sólo tiene éxito cuando los gerentes reinventan sus propios trabajos y estilos de gestión. De lo contrario, los procesos rediseñados ultraeficientes y efectivos para adquirir y atender clientes, completar pedidos, llevar nuevos conceptos al mercado y otras actividades comerciales clave eventualmente se desmoronan. Champy y Michael Hammer escribieron el bestseller internacional Reingeniería de la corporación: un manifiesto para los negocios. Revolution, publicado por HarperBusiness en mayo de 1993. Traducido a 14 idiomas, el libro ha vendido casi 2 millones de copias en tapa dura y rústica, lo que lo convierte en el libro de negocios más importante desde En busca de la excelencia. Durante los últimos dos años, la mayoría de las organizaciones: -grandes y pequeños- han adoptado los conceptos de reingeniería, según han descubierto varios estudios independientes. De hecho, la competencia en reingeniería está separando cada vez más a los líderes de los rezagados en una industria tras otra. Sin embargo, a pesar de un número creciente de historias de éxito, a la mayoría de las empresas les ha resultado muy difícil implementar la reingeniería. En Reingeniería de gestión, Champy muestra cómo el gerente exitoso del futuro será experto en abordar cuatro cuestiones fundamentales: el propósito del negocio; sus procesos tanto para realizar como para gestionar el trabajo; los tipos de personas que la organización necesita para trabajar en procesos rediseñados; y la cultura, que determina si la atmósfera corporativa conduce al cambio y, en última instancia, determina el comportamiento. Champy ilustra esta nueva agenda de gestión a través de experiencias de primera mano de gerentes de operaciones rediseñadas en Federal Express, Wisconsin Electric, CIGNA Health Care, Hewlett-Packard, Servicios de tarjeta universal de AT&T y otras empresas. Champy muestra cómo están dominando los desafíos gerenciales de la reingeniería y, como resultado, están haciendo que sus organizaciones sean emocionantes y competitivas. A medida que más y más organizaciones realicen reingeniería, las experiencias de estos gerentes se convertirán en una guía privilegiada para la vida gerencial en la empresa del futuro. La reingeniería de la administración continúa donde lo dejó la reingeniería de la corporación: explorando las implicaciones gerenciales del lugar de trabajo rediseñado. A medida que la reingeniería se vuelve crítica para todas las organizaciones, la reingeniería de la gestión será la hoja de ruta para el éxito gerencial en el futuro. De hecho, es el manifiesto de la próxima revolución empresarial.