Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis R. Picazo M. y Fabian Martínez V.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Productor: México Editor: McGraw-Hill Interamericana Fabricante: 1991Descripción: 254 páginas il.; 24cmISBN: - 9701000544
- HF5415.5 P586
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros para consulta en sala
|
Biblioteca Antonio Enriquez Savignac | Biblioteca Antonio Enriquez Savignac | COLECCIÓN RESERVA | HF5415.5 P586 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | No para préstamo | Negocios Internacionales | 004439 |
Total de reservas: 0
Navegando Biblioteca Antonio Enriquez Savignac estanterías, Colección: COLECCIÓN RESERVA Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
| HF 5415 .5 M51 2009 ITIL mejora continua del servicio / | HF 5415 .5 M66 2002 The ten demandments : rules to live by in the demanding consumer / | HF 5415 .5 M84 Cultura de calidad de servicio / | HF5415.5 P586 Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / | HF 5415 .5 Q66 Mida eficazmente la satisfacción del cliente / | HF 5415 .5 Q66 C9718 Cumplir enriquece-- : logre la satisfacción de sus clientes / | HF5415.5 R277m 2005 Muestre su mejor cara : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva / |
Incluye Referencias Bibliográficas
